Service Clients  »   Droit de retour de la marchandise

Défauts, retour de marchandises:
EMICO garantit la qualité de ses produits et livraisons conformément aux spécifications données aux clients lors de sa commande. Il appartient à l'acheteur de réceptionner, dès la livraison les produits vendus. Les réclamations sur les quantités livrées doivent être formulées par écrit dans les 24 heures suivant la livraison. Les réclamations concernant la conformité de la commande ou la qualité des produits livrés doivent être formulées par lettre recommandée avec accusé de réception dans les huit jours suivant la date de livraison. Il appartiendra au client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatés. Il devra laisser à EMICO toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices. Tout retour de marchandise doit faire l'objet d'un accord formel entre EMICO et son client. En cas de vice apparent ou de non conformité des produits livrés, dûment constaté par EMICO le client pourra obtenir le remplacement gratuit ou le remboursement de la commande, au choix de EMICO et à l'exclusion de toute indemnité ou dommages et intérêts.

Exceptions au droit de retour de la marchandise:
Les produits qui ont été fabriqués selon vos demandes ou qui ont été spécialement ajustés pour vos besoins ne peuvent pas être annulés.